Termeni si conditii

I. Dispozitii generale

Termenii si conditiile se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri de catre S.C. Aquadec Trading S.R.L., prin intermediul magaziunului virtual www.aquadec.ro catre cumparator.

 

Cumparator - persoana fizica sau juridica care lanseaza o comanda electronica prin intermediul ofertei comerciale prezentate de site-ul Aquadec.ro.

 

Vanzator - societatea comerciala Aquadec Trading S.R.L., cu sediul in Dobroesti, Strada Mesteacanului Nr. 4L, jud. Ilfov, CP077085, cu numarul de inregistrare la Registrul Comertului: J23/1426/2013, CUI 31635003

 

Bunuri si Servicii - totalitatea produselor si/sau serviciilor care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului.

 

Comanda - cerere electronica lansata prin intermediul mijloacelor de comunicare moderne (internet, telefon) prin care se solicita achizitionarea si livrarea unui produs sau prestarea unui serviciu.

 

II. Continutul site-ului

S.C. Aquadec Trading S.R.L. prin intermediul site-ului web www.aquadec.ro încearca sa prezinte cât mai complet produsele comercializate (fotografii, caracteristici tehnice, pret), dar datorita volumului mare de produse aflate în baza de date si de multe ori a modificarii caracteristicilor produselor de catre producator fara a ne informa, nu se garanteaza ca descrierea acestora sau ca orice alt continut al acestui site sunt perfect exacte, complet actualizate sau fara erori.

Produsele livrate pot sa difere într-o mica masura fata de imaginile aflate pe site, datorita modificarii caracteristicilor sau design-ului de catre producatori, fara o notificare prealabila.

Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre componentele achizitionate de pe acest site si cele care sunt detinute de client, sau urmeaza a fi achizitionate din alte surse, nu fac obiectul responsabilitatii Aquadec Trading SRL.

Informatiile legate de produsele prezente in oferta comerciala a site-ului www.aquadec.ro au caracter informativ si pot fi modificate de catre vanzator, fara o informare prealabila.

Totodata, din anumite considerente, descrierile produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face eforturi de a prezenta cumparatorului informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat si/sau urmeaza a fi achizitionat.

Toate preturile afisate sunt cele finale, continând toate taxele impuse de legislatia în vigoare.

Toate echipamentele comercializate sunt noi, detin autorizatii de la organismele reponsabile ale  statulului român si/sau certificate CE pentru a putea fi utilizate în Uniunea Europeana, sunt insotite de certificate de garantie emise de producator/importator acolo unde este cazul.

Fiecare produs beneficiaza de garantia specifica data de catre producatorul sau distribuitorul autorizat in Romania si este livrata impreuna cu produsul si factura fiscala.

Pentru produsele si/sau serviciile oferite direct sau produse de catre S.C. Aquadec Trading S.R.L. societatea stabileste termenele si conditiile de garantie, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

Fotografiile atasate produsului au caracter orientativ si pot contine accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard.

Specificatiile tehnice sunt informative, in conformitate cu datele transmise de catre producatorii sau distribuitorii autorizati; ele pot fi modificate fara instiintare prealabila si nu constituie obligatie contractuala.

Nu toate produsele listate pe site se afla in stocul fizic al magazinului. In cazul in care un produs dintr-o anumita comanda nu se gaseste in stoc, clientul va fi informat prin telefon sau email in termen de maxim 12h (din perioada lucratoare a saptamanii). Notificarea va contine si o estimare a termenului de livrare. In urma acestei notificari clientul poate sa accepte sa astepte, sau are dreptul sa anuleze comanda. In momentul primirii in stoc a produsului lipsa, clientul va fi renotificat pentru a reconfirma daca mai doreste expedierea comenzii.

 

III. Promotii

In mod regulat se vor crea promotii si reduceri de preturi care pot fi urmarite accesand Pagina de Promotii sau devenind Fan al canalelor de social media ale aquadec.ro (Facebook, Vimeo, Youtube, Google+).

Toate promotiile prezente pe acest site sunt valabile în limita stocului disponibil.

 

IV.  Drepturile de autor si copyright 

Întregul  continut al acestui site (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date) este proprietatea firmei SC Aquadec Trading SRL, sau este afisat cu acordul proprietarului si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996). Folosirea fara acordul proprietarului a oricaruia din elementele enumerate, se pedepseste conform legilor în vigoare. Pentru orice problema legata de dreptul de proprietate intelectuala ne puteti scrie la office@aquadec.ro.

 

 

V. Review-uri produse

Aquadec Trading SRL prin Aquadec.ro pune la dispozitia clientilor sai o baza de date de reviewuri despre produsele comercializate. Aceste reviewuri sunt scrise de alti clienti ai magazinului si cuprind o nota de la 1 la 5, precum si o descriere sumara a produsului si/sau a experientei personale cu produsul sau serviciul achizitionat de pe aquadec.ro. 

Aquadec Trading SRL prin Aquadec.ro isi asuma dreptul de a corecta eventualele greseli gramaticale din continutul reviewurilor, precum si de a adauga la sfarsitul reviewului a raspunsului propriu al magazinului in cazul in care prin acest review se inainteaza o plangere.

Se mentioneaza, insa, ca sistemul de review-uri nu isi are rolul de a solutiona plangeri sau probleme aparute. De asemenea, review-urile injurioase, ilegitime, neadevarate vor fi sterse.

 

 

 

VI. Utilizarea site-ului

 

VI.1. Cont personal 

Pentru a putea cumpara de pe magazinul online www.aquadec.ro, trebuie sa aveti un cont personal deschis pe acest site fie el permanent sau temporat ca oaspete (guest).

Clientii care au deja cont pe Aquadec.ro vor introduce datele de identificare în câmpurile corespunzatoare din partea dreapta a paginii.

Contul personal este un instrument simplu si eficient care va garanteaza confidentialitatea comenzilor, oferindu-va multe facilitati (printre care lista de adrese personala, istoricul comenzilor,etc.).

Pentru a va deschide un cont personal este nevoie sa aveti un cont de e-mail activ.

Deschiderea contului este gratuita si nu dureaza mai mult de cinci minute.

Clientii noi vor apasa butonul „Cont nou”. Vor fi apoi solicitati sa introduca datele personale, date care vor fi folosite ca default pentru comenzile viitoare. Câmpurile marcate cu asterisc (*) sunt obligatorii. Pentru a trece la pasul urmator, se bifeaza casuta cu „sunt de acord cu termeni si conditii” si apoi  se apasa butonul „Creaza cont nou”.

Este necesara autentificarea de fiecare data când se doreste cumpararea de pe acest site.

Nu este necesara autentificarea pentru a studia oferta de produse; orice utilizator poate face acest lucru fara vreo restrictie. Autentificarea este însa obligatorie pentru lansarea unei comenzi.

Autentificarea utilizatorilor înregistrati se face din pagina Contul meu, pe baza unui nume de utilizator (adresa de email) si a unei parole.

Aquadec Trading SRL prin Aquadec.ro roaga clientii  sa completeze cu atentie toate rubricile, pentru ca datele eronate pot crea probleme în onorarea comenzilor. Anumite rubrici trebuie completate în mod obligatoriu.

Rubricile sunt marcate distinct. Adresa de e-mail va fi utilizata pentru autentificare, asadar nu este posibila înregistrarea a doi utilizatori cu aceeasi adresa de e-mail. Daca înregistrarea este refuzata cu un mesaj explicativ, ce acuza o adresã e-mail eronata sau duplicata, este necesara anuntarea administratiei printr-un  email explicit.

 

VI.2. Drepturile si obligatiile cumparatorului

Prin emiterea unei comenzi electronice pentru site-ul www.aquadec.ro sau inregistrarea pe site-ul www.aquadec.ro, cumparatorul este de acord cu modalitatea de comunicare (telefonica, fax sau prin e-mail) prin intermediul careia vanzatorul isi va desfasura operatiunile.

In utilizarea serviciului de achizitie de pe siteul www.aquadec.ro cumparatorul este de acord sa furnizeze informatii reale, actuale si corecte despre persoana sa. In cazul in care vanzatorul considera ca obligatia nu este respectata acesta isi rezerva dreptul de a bloca accesul la folosirea contului pentru cumparator.

Cumparatorul are obligatia de a verifica integritatea coletelor livrate de catre Posta Romana sau curier, in momentul receptionarii acestora, iar in cazul in care se constata anumite probleme vizavi de integritatea coletelor se va intocmi un proces verbal cu persoana care a facut livrarea. Reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in calcul.

Cumparatorul are dreptul sa verifice in orice moment de la lansarea cererii de produse, pana la livrarea acestora, starea comenzii.

 

VI.3. Procedura de comanda

Procedura de comanda pe acest site este cea standard din orice magazin electronic. Aquadec.ro a luat toate masurile pentru a simplifica etapele necesare unei comenzi, totul pentru confortul clientilor nostri.

Pretul final al comenzii si existenta produselor in stock va fi cel comunicat telefonic de un reprezentant Aquadec.ro deoarece acestea se modifica periodic la furnizori.

 

VI.4. Plata

Pretul si modalitatea de plata sunt specificate pe site in momentul in care cumparatorul vrea sa lanseze o comanda. Vanzatorul va emite catre cumparator o factura pentru bunurile si/sau serviciile livrate, obligatiile cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii respectivei facturi, conform legislatiei in vigoare.

Adresa de facturare selectata în mod automat este cea introdusa de utilizator la înregistrare. Daca este si adresa cu care se doreste facturarea produselor, se va alege apasa butonul ‚Plaseaza comanda’ pentru a trece la pasul urmator.

Daca se doreste facturarea cu alta adresa, utilizatorul va trebui sa se duca in pagina „Profilul meu”, la rubrica „Adrese livrare”  si sa adauge o noua adresa. ATENTIE: daca se doreste facturarea cu alta adresa decât cea de livrare este obligatorie plata în avans, iar acest lucru va fi comunicat ulterior prin telefon, e-mail sau fax.

În casuta din partea de jos a paginii se vor mentiona eventualele comentarii sau instructiuni pe marginea comenzii.

Metodele de plata sunt : on-line prin credit card si ramburs.

 

VI.5. Transferul de proprietate

Proprietatea asupra bunurilor si/sau serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea cumparatorului cand produsul i-a fost livrat (intelegand prin livrare semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau de serviciul de posta; sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de catre personalul vanzatorului).

In cazul livrarii prin curier sau posta, persoana care va efectua livrarea nu este autorizata de catre vanzator sa permita cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnarea de livrare, ci numai ulterior semnarii de livrare si achitarii contravalorii acestora.

 

VI.6. Comunicarea cu magazinul

Comunicarea cu magazinul se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor fata de produse sau comunicarea prin adresele de e-mail, prin intermediul numerelor de telefon sau prin comunicarea directa la sediul firmei (toate informatiile cu privire la modalitatile de comunicare cu firma sunt prezente in sectiune "contact"). Vor fi excluse din site sau vor fi ignorate, pareri sau adresari care contin injurii sau limbaj neadecvat. Aquadec.ro isi rezerva dreptul de a gestiona informatiile primite fara a aduce neaparat justificari pentru aceasta. 

 

VI.7. Cosul de cumparaturi

Alegerea produsului se face parcurgand categoriile si/sau subcategoriile existente pe site sau selectand dupa multitudinea de filtre existente.

Dupa ce ati vizionat si ati ales produsul dorit se apasa butonul “Adauga in cos” din pagina de descriere a produsului de interes dupa ce, in prealabil, ati selectat cantitatea dorita. Produsul va fi adaugat automat în cos.

Pentru a modifica cantitatea de produse comandate de acest tip, se introduce cifra dorita în casuta corespunzatoare cantitatii si se apasa butonul “updateaza cos”.
Pentru a adauga alte produse, se apasa butonul “Continua cumparaturile”, iar pentru a continua/finaliza procesul de comanda, se apasa butonul “checkout”.

Dupa ce cosul este plin, puteti sa verificati inca o data produsele. Aveti posibilitatea sa modificati cosul prin adaugarea sau prin stergerea unuia sau a mai multor produse.

Aveti afisata si valoarea totala a comenzii. Mentionam ca toate preturile includ si TVA.

 

VI.8. Alegerea modalitatii de expediere 

Adresa de livrare selectata în mod automat este cea introdusa de utilizator la înregistrare. Daca aceasta este adresa la care se doreste expeditia produselor, se va alege apasa butonul ‚Plaseaza comanda’ pentru a trece la pasul urmator.
Daca se doreste livrarea la alta adresa se va apasa butonul ‚Profilul meu”, se va merge la „Adrese livrare” si se vor completa câmpurile aferente. Este indicat sa completati de la bun inceput, cu ocazia inregistrarii pe site, doua sau mai multe adrese potentiale de livrare care ulterior pot fi editate. In acest fel, in momentul lansarii unei comenzi, tot ce trebuie sa faceti este sa selectati dintre adresele deja inserate pe cea dorita cu ocazia livrarii respective.

 

VI.9. Confirmare comanda si livrare

Se vor verifica datele comenzii: adresa de livrare, cea de facturare, produsele si cantitatile comandate si, în cazul în care totul este corect, se va apasa butonul „Plaseaza comanda”.

Dupa introducerea in cosul de cumparaturi a produselor pe care doriti sa le comandati, apasati butonul "Cumpara". Veti primi in mod automat un e-mail catre adresa dumneavostra de mail.

Selectati din lista de adrese disponibile adresa la care doriti sa va fie livrata comanda. Daca doriti livrarea la o alta adresa, completati formularul “Adauga adresa” din cadrul sectiunii „Profilul meu”.

Dupa primirea comenzii, veti fi contactat telefonic sau prin e-mail de catre consultatii nostri, pentru a stabili de comun acord ultimele detalii cu privire la livrare si la modalitatea de plata.

 

VII. Retururi

În cazul în care constata probleme cu vreunul dintre produsele achizitionate de pe Aquadec.ro, clientul este rugat sa contacteze administrația siteului. Orice sesizare este tratata cu maxima seriozitate.

Conform Ordonantei nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele achiziționate de pe siteul Aquadec.ro pot fi returnate în termen de 10 zile de la primire fara penalitați și fara invocarea vreunui motiv de catre client.

Produsul trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat: ambalaj original, etichete atașate și sa fie însotit de documentele cu care a fost livrat. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi, defecte etc.

Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a facut expedierea inițiala. Aquadec Trading SRL va înapoia contravaloarea comenzii în termen de 30 de zile de la data denunțarii în scris (prin email) a contractului. Suma înapoiata cat și conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

In cazul produselor perisabile (ex: hrana, medicamente sau recompense) acestea pot fi returnate numai in cazul in care nu au fost deschise.

Pentru a solicita returnarea unui produs va rugam sa ne contactati in termenul stipulat prin telefon, e-mail sau direct la sediul firmei (toate informatiile cu privire la modalitatile de comunicare cu firma sunt prezente in sectiunea „contact”).

 

VIII. Litigii

Litigiile aparute între utilizatorii acestui site si SC Aquadec Trading SRL vor fi rezolvate pe cale amiabila. În cazul în care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata române din Jud Ilfov.

 

IX. Legislatia româna din domeniul comertului electronic

• Legea comertului electronic - 365/2002
• Regulament nr. 4/2002 al BNR privind tranzactiile efectuate prin intermediul instrumentelor de plata electronica si relatiile dintre participantii la aceste tranzactii
• Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de avizare a instrumentelor de plata cu acces la distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau home-banking
• Legea semnaturii electronice - 429 / 2001
• Norme tehnice si metodologice din 13 decembrie 2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privind semnatura electronica
• Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta
• Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta
• Hotarârea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic
• Legea privind clauzele abuzive încheiate între comercianti si consumatori, nr. 193/2000;
• Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date - 677 / 2001
• Legea nr 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe
• Dispozitii privind Prevenirea si combaterea criminalitatii informatice (Titlul III din Legea 161 din 19/04/2003 privind unele masuri pentru asigurarea transparentei în exercitarea demnitatilor publice, a functiilor publice si în mediul de afaceri, prevenirea si sanctionarea coruptiei - Publicat în Monitorul Oficial, Partea I nr. 279 din 21/04/2003 )
• Legea privind prevenirea si combaterea pornografiei - 196/2003 publicata în Monitorul Oficial Nr. 342 / 20 mai 2003

 

X. Politica de folosire a cookie-urilor

 Prin utilizarea site-ului, iti exprimi acordul cu politica noastra de folosire a cookie-urilor. Folosim cookie-uri pentru a-ti asigura o experienta pozitiva printr-o navigare intuitiva si relevanta. Afla aici mai multe despre cookie-uri.

 

Aquadec Trading SRL isi rezerva dreptul de a modifica acesti ,,Termeni si conditii” si „Politica de confidentialitate” fara o notificare prealabila.